TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Bienvenido(a) a SAMSARA HINDU (en adelante “SAMSARA”).

Los presentes Términos y Condiciones Generales regulan el acceso y uso del sitio web, los servicios ofrecidos en nuestras sedes físicas y digitales, las promociones comerciales y los canales de atención, incluyendo herramientas tecnológicas como el ChatBot.

Al acceder, navegar o utilizar nuestros servicios, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos términos.

1. Identificación del titular

SAMSARA HINDU es una marca dedicada a la prestación de servicios especializados en diseño y depilación profesional de cejas con hilo, tratamientos complementarios de belleza facial y comercialización de productos asociados al cuidado estético.

Cada país o sede opera conforme a la legislación local aplicable.

2. Los presentes Términos regulan:

  • El uso del sitio web oficial.
  • La contratación y prestación de servicios en sede.
  • La participación en promociones.
  • El uso de canales digitales.
  • La relación comercial entre SAMSARA y el usuario.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a:

  1. Utilizar el sitio web de manera lícita.
  2. No realizar actividades que afecten su funcionamiento.
  3. No intentar acceder a información restringida.
  4. No utilizar el contenido con fines comerciales sin autorización.
  5. No utilizar la imagen, marca y fotografías sin autorización

El contenido del sitio web, redes sociales y bot (textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas, fotografías, videos y material gráfico) es propiedad de SAMSARA o cuenta con autorización para su uso y está protegido por normas de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

4. SAMSARA servicios especializados

  • Diseño de cejas
  • Depilación con hilo
  • Laminado
  • Nano Brows / micropigmentación
  • Levantamiento de pestañas
  • Realce de color
  • Comercialización de productos de mantenimiento

Los resultados pueden variar según:

  • Tipo de piel
  • Condiciones médicas
  • Cuidados posteriores
  • Características individuales

SAMSARA no garantiza resultados idénticos en todos los usuarios.

5. Información sobre precios

  1. Los precios publicados en el sitio web, redes sociales o canales digitales son informativos y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.
  2. Los precios pueden variar según:
    • País
    • Ciudad
    • Sede
    • Promociones vigentes
  3. En caso de error tipográfico, técnico o tecnológico en la publicación de un precio, SAMSARA podrá corregirlo en cualquier momento.
  4. El precio válido será el confirmado en sede o mediante confirmación oficial del equipo humano autorizado.
  5. Los impuestos aplicables estarán incluidos o discriminados según la legislación vigente en cada país.

6. Promociones y campañas comerciales

Las promociones ofrecidas por SAMSARA:

  • Son por tiempo limitado.
  • Pueden estar sujetas a disponibilidad.
  • No son acumulables salvo que se indique lo contrario.
  • Pueden tener restricciones por sede.
  • Pueden requerir agendamiento previo.

SAMSARA se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar promociones cuando existan circunstancias justificadas.

Las promociones no son canjeables por dinero en efectivo.

👉 Consulte aquí las promociones activas y sus condiciones.

7. Agendamiento y asistencia a citas

  1. Las citas están sujetas a disponibilidad.
  2. El usuario debe asistir puntualmente.
  3. Las políticas de cancelación y reprogramación podrán variar por país o sede.

SAMSARA podrá solicitar confirmación previa para garantizar la reserva.

8. Condiciones de salud

El usuario es responsable de informar antes del servicio:

  • Alergias.
  • Tratamientos dermatológicos.
  • Condiciones médicas relevantes.
  • Uso reciente de productos químicos o procedimientos faciales.
  • Diligenciar los formatos solicitados por Samsara para la realización del servicio.

SAMSARA no será responsable por reacciones derivadas de información omitida por el usuario.

9. Canales digitales y ChatBot

SAMSARA podrá ofrecer atención a través de canales digitales, incluyendo herramientas automatizadas con inteligencia artificial.

El uso del ChatBot se rige por sus propios términos y condiciones

👉 Consulte aquí las Condiciones de Uso del ChatBot.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la normativa aplicable en cada país.

Los detalles sobre finalidades, derechos del titular y mecanismos de contacto se encuentran en nuestra Política de Privacidad.

👉 Consulte aquí nuestra Política de Privacidad.

11. Limitación de responsabilidad

SAMSARA no será responsable por:

  • Interrupciones del sitio web por causas técnicas.
  • Fallas de terceros proveedores tecnológicos.
  • Decisiones tomadas por el usuario con base en información interpretada incorrectamente.
  • Resultados distintos a las expectativas subjetivas del usuario.

La responsabilidad de SAMSARA estará limitada conforme a la legislación aplicable.

12. Propiedad intelectual

Todos los signos distintivos, marcas, diseños y contenido digital son propiedad de SAMSARA.

El uso no autorizado podrá dar lugar a acciones legales.

13. Modificaciones

SAMSARA podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

14. Legislación aplicable

Estos Términos se regirán por la legislación vigente en el país donde se preste el servicio.